溫州網(wǎng)訊 市民高阿姨是一位很有健康觀念的人。為了喝上健康水，她特地在家里安裝了一臺(tái)3M牌的凈水器，但讓她沒(méi)有想到的是，用了一年后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初安裝工人把凈水器的進(jìn)出水口裝反了。

　　高阿姨的凈水機(jī)是在一家名叫“巢美電器專(zhuān)營(yíng)店”的天貓店購(gòu)買(mǎi)的，安裝工人也是該店派來(lái)的。高阿姨稱(chēng)自己試過(guò)找店家，也試過(guò)找天貓介入，但一直沒(méi)有得到合理解決。日前，高阿姨找到《合理維權(quán)》欄目，希望讀者律師顧問(wèn)團(tuán)律師能幫忙出出主意。

　　投訴

　　安裝工人粗心，進(jìn)出水口被裝反

　　去年7月22日，高阿姨花費(fèi)了3000多元在“巢美電器專(zhuān)營(yíng)店”購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)3M凈水器，另外支付了200元安裝費(fèi)。機(jī)器送到后，純凈水設(shè)備，安裝師傅很快就上門(mén)安裝好了凈水器。高阿姨說(shuō)，凈水器安裝后，她發(fā)現(xiàn)出水量很小，曾問(wèn)過(guò)安裝師傅，桶裝純凈水生產(chǎn)設(shè)備，但安裝師傅稱(chēng)是正常的。

　　今年7月，高阿姨的女兒從杭州回來(lái)，水處理生產(chǎn)設(shè)備，看過(guò)凈水器后立刻發(fā)現(xiàn)進(jìn)出口被裝反了。高女士隨即向店家反映，店家隨后派人來(lái)重新將進(jìn)出水口對(duì)調(diào)回正確的位置。

　　“凈水器在這種情況下運(yùn)作了一年，且不論之前喝的水是否有被凈化，但這凈水器肯定是會(huì)有損傷的。”高阿姨說(shuō)，由于認(rèn)為這是商家的責(zé)任，她向商家提出了索賠，但商家僅給她寄來(lái)了一個(gè)價(jià)值30元的前置濾芯。

　　此外，她也嘗試向天貓客服投訴此事，但天貓客服回復(fù)要求其提供關(guān)于凈水器的相關(guān)檢測(cè)證明。

　　回應(yīng)

　　確實(shí)安裝反了，但不影響凈水器

　　11月30日，記者電話聯(lián)系到了“巢美電器專(zhuān)營(yíng)店”的售后工作人員。該工作人員稱(chēng)，其公司代理有包括3M在內(nèi)的多個(gè)品牌，在2000多個(gè)城市有合作的售后和安裝人員，公司都有對(duì)他們進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。

　　該工作人員稱(chēng)，關(guān)于高女士的凈水器，經(jīng)過(guò)了解確實(shí)是安裝人員的失誤造成，但根據(jù)該凈水器的功能特性，盡管進(jìn)出水口被裝反了，其還是能起到一定的過(guò)濾作用，且只對(duì)凈水器的前置濾芯有一定的損傷，因此公司方面才特地給她寄了一個(gè)前置濾芯。

　　該工作人員表示，若高女士仍有意見(jiàn)，需要高女士提供相關(guān)檢測(cè)證明，來(lái)證明該凈水器存在損壞，再行協(xié)商。

　　說(shuō)法

　　若能證明受損，可要求相關(guān)賠償

　　晚報(bào)讀者律師顧問(wèn)團(tuán)成員、浙江中堅(jiān)律師事務(wù)所律師陳嬋娟表示，凈水機(jī)屬于涉水產(chǎn)品，每款產(chǎn)品上市前都經(jīng)過(guò)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)鑒定，以確保出水水質(zhì)及相關(guān)質(zhì)量符合G家標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)獲得省級(jí)衛(wèi)生部門(mén)核發(fā)的衛(wèi)生許可批件才可上市銷(xiāo)售。

　　在符合相關(guān)鑒定及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，因工作人員的操作失誤將M3凈水器的進(jìn)出口安裝反了，導(dǎo)致凈水器前置濾芯有一定的損傷，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)進(jìn)行零件更換以保證凈水器的過(guò)濾作用。當(dāng)然，如果高女士能夠通過(guò)鑒定證明因凈水器的進(jìn)出口安裝反了導(dǎo)致凈水器存在進(jìn)一步損壞的事實(shí)，則銷(xiāo)售商應(yīng)考慮無(wú)條件更換及賠償相關(guān)損失。

　　提醒

　　經(jīng)過(guò)濾后的水，Z好也燒開(kāi)喝

　　用凈化器凈化過(guò)的水和普通自來(lái)水差距有多大？真的就安全了嗎？

　　日前，記者向市公用集團(tuán)自來(lái)水分公司水質(zhì)處的專(zhuān)家請(qǐng)教。專(zhuān)家介紹說(shuō)，大體上來(lái)說(shuō)，目前市面上自來(lái)水凈化設(shè)備構(gòu)造不同，有的只有濾芯，有的使用超濾膜，更先進(jìn)的使用反滲透技術(shù)。使用濾芯的凈水設(shè)備可以去除鐵銹等物質(zhì)；使用超濾膜的凈水設(shè)備可以去除有機(jī)物和一般細(xì)菌，但不會(huì)去除水中的礦物質(zhì)；使用反滲透膜的設(shè)備，能夠去除包含礦物質(zhì)在內(nèi)的所有物質(zhì)，使水基本達(dá)到純凈水的水平。

　　專(zhuān)家表示，目前，溫州的自來(lái)水已經(jīng)達(dá)到了無(wú)菌水平，若是市民需要使用凈水設(shè)備，比較推薦使用濾芯的凈水設(shè)備。而使用這種凈水設(shè)備，一定要注意日常檢查和維護(hù)，要常換濾芯，防止濾芯成為微生物滋生的載體，適得其反。Z后，專(zhuān)家提醒說(shuō)，經(jīng)過(guò)過(guò)濾后的水，Z好也燒開(kāi)后飲用。